FAQ

Toutes nos pâtisseries sont produites dans notre atelier à Saint-Paul avec un maximum de produits locaux et de saison.

Nous n'avons pas de boutique physique, mais nous avons des points de retraits dans la zone Ouest et Nord de l'île (pour le moment ;) ).

Tous nos points de retraits sont listés dans la rubrique "Nos points de retraits".

Les points de retraits Origines Pâtisserie sont des consignes sécurisées
réfrigérées en accès libre chez les partenaires d’Origines Pâtisserie, afin de retirer les produits à la date et créneau horaire sélectionnés lors de la commande par le Client sur le site internet.

Vous vous rendez au point de retrait sélectionné lors de la commande, saisissez le code communiqué sur l’écran tactile, retirez le produit une fois le casier ouvert, refermez le casier.

L’ensemble des casiers sont réfrigérés à une température entre 0°C et 4°C pour garantir la bonne conservation du produit jusqu’à son retrait. Les points de retraits Origines Pâtisserie sont nettoyés et désinfectés régulièrement.

Une fois récupérées dans un de nos points de retrait, les pâtisseries doivent être conservées au frais à +4°C et être consommées dans les 24h pour vous garantir une expérience gustative optimale.

Chez Origines Pâtisserie nous avons à cœur de vous proposer des produits frais et avec éthique, nous sommes engagés dans la lutte contre le gaspillage.

Vous pouvez contacter ORIGINES Pâtisserie via notre formulaire de contact, afin de tout mettre en œuvre pour que vous puissiez récupérer votre pâtisserie. Dans le cas où vous ne venez pas collecter votre produit, ce dernier est détruit pour des raisons d’hygiène, aucun remboursement ne pourra alors être demandé.

Absolument, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour vos évènements privés, nous serons ravis de discuter avec vous de vos envies !